Sporo osób, jakie jeszcze nie zaczęły nabywać przez punkty sprzedaży internetowe zastanawiają się nad procesem ich działania. Chodząc do stereotypowych sklepów, zdajemy sobie sprawę z tego, że tu kupowanie produktów odbywa się za pomocą wejścia do sklepu wybrania interesującego nas towaru, a potem nastawienie do kasy oraz zapłacenie za dany produkt kartą lub też gotówką. Jeśli chodzi o kupowanie towarów w punktach sprzedaży internetowych, to tutaj prezentuje się to troszkę w inny sposób.
Przeważnie zakup taki następuje w kilku krokach, jakie są wspólne dla większości sklepów. Pierwszy krok związany jest z poszukiwaniem na domenie sklepu internetowego pożądanych towarów. W wypadku ogromnych sklepów internetowych towary podzielone są na kilka kategorii a nawet i podkategorii – na przykład toughbuilt-lublin. Dzięki temu uproszczone jest poszukiwanie danego towaru. Drugi etap związany jest z wpisaniem danych osobowych do wysyłki towaru. Trzeci krok związany jest z zapłatą za zamówiony towar. Jesteśmy w stanie zdecydować się zapłatę za pobraniem albo przelew konta. Te trzy działania są identyczne dla wszystkich punktów sprzedaży internetowych. Punkty sprzedaży internetowe z roku na rok cieszą się coraz pokaźniejszą popularnością.
Jeżeli chodzi o historię, to należałoby ogłosić, iż pierwszy supermarket internetowy powstał w Polsce w 1997 roku. Minęło już parę ładnych lat od jego powstania, oraz mało kto z tego zdawał sobie sprawę. Teraz dzisiaj wstępując na Internet spotkać jesteśmy w stanie się z wieloma typami sklepów internetowych. Tak w zasadzie powstały bodajże już punkty z każdej branży.
Postać, która posiada własną aktywność powinna zadbać o odpowiedni rodzaj kontaktu z konsumentem. Większość sklepów internetowych używa poczty elektronicznej by kontaktować się z kontrahentami. Co poniektóre firmy oprócz takiego kontaktu proponują też pomoc na żywo przez konsultantów. Poza tym wielokrotnie mamy podany też numer telefonu na domenie internetowej. W razie pewnych dylematów będziemy mogli skontaktować się ze sprzedawcą oraz rozwiązać dany problem. Czasami również istnieje możliwość komunikowania się za pomocą kultowych komunikatorów takich jak Gadu-Gadu czy Skype.
